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安保行业:当遇到急需产品的客户询价时,怎么办?

安保行业:当遇到急需产品的客户询价时,怎么办?

案例概述

项目案例

 当遇到急需产品的客户询价时,该怎么办?其实,很多客户对于仓储货架可能不是太了解,总以为库房货架像超市的那些物品一样都有库存储备,当然,对于标准的轻型货架来说是有的,但多数的重型货架和非标产品是不存在库存的,因为这些产品都是要根据现场参数来决定的,比如:仓库存放货架面积的长度、高度、宽度以及存放货物重量、类型是否需要附加配套设备等等;然就在周末的时候,昊特客服部小逯就接到了一通客户急需订购重型货架的电话……
案例名称:当遇到急需产品的客户询价时,怎么办?
案例类型:重型货架
案例时间:2013-3-23
案例详情:
 3月23日中午,客服部小逯接到了一个关于重型货架的询盘,电话里客户声音比较急促,听的出来客户是急需订购一批仓库货架,客户主要是想要购买一批库存的重型货架,但对于这种非消耗品来说,是不存在库存的,因为不同客户的仓库设计是不同的,没办法储备库存,所以客服就把种种原因告知客户,客户也可以理解的,但要求是下午就要我方销售到贵公司去测量设计,想到公司的理念是一切为了客户服务,毫不犹豫便答应了。结束了与客户的通话后,小逯就与销售部南通区域负责人联系,将客户询盘信息转接,并讲述了客户希望下午到现场勘查的意愿;此时我们销售负责人胡经理正在扬州的一个客户方谈判。不过,胡经理笑着说道“好的,没问题,刚好我这边的客户要谈好了,等会结束了我就赶过去,有客户对我们支持,就是相信我们,再远我们也会过去的……”胡经理的一番话,真的让我们更有激情,在周末的时间,胡经理占用自己的时间去拜访客户,并且一天也许会从南到北的约见不同的客户,真的令人佩服;当然,这种的努力肯定会有好的结果的,一方面是客户真的很着急,另一方面客户被我们的服务所打动,因为我们做到了一切为客户服务,无论何时、何地,只要客户有疑问或者需求,昊特会以万分的态度来对待,祝贺我们此批重型货架成功签订~
方案设计:

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